نحن هنا خصيصًا لمساعدتك في الحصول على مبتغاك، وبمعروضاتنا المؤثرة، وكلماتنا البليغة نعبر عنك، كأنك باختصار: أنت من تتحدث، وإليك هنا نموذج عرض شكوى لمدير الجمرك بشكل إبداعي جاذب.

وللحصول على خدماتنا في كتابة الشكاوى، يُرجى التواصل معنا عبر رقم الواتساب التالي: 0533243424

ليصلكم طلبكم في أبهى حلة.

قراءنا الأفاضل: إليكم نموذج عرض شكوى لمدير الجمرك.

نموذج عرض شكوى لمدير الجمرك

بالبيع والشراء وتبادل المنافع يتم استمرار الحياة وتواصل البشر مع بعضهم.

وبمرور الأزمنة، وتطور البشرية، تطورت وتغيرت معها طرق إدخال البضائع إلى البلدان المختلفة إن كانت البضائع واردة من مناطق وبلدان أخرى غيرها.

واستخدم الإنسان قديمًا المنافذ البرية، والبحرية وسيلة لنقل البضائع من بلده وإليه.

وفي العصر الحديث بعد أن اخترع الإنسان الطائرة صارت المنافذ الجوية وسيلة أخرى لتأدية هذا الغرض.

ولطالما فكر الإنسان البشري وابتكر الطرق المختلفة لتسيير أموره المختلفة، حتى وصلنا إلى مرحلة إنشاء الجمارك مع أي منفذ يتم شحن البضائع المختلفة منه.

فما هي الجمارك؟ وما دورها؟

هذا ما سنفصله في موضوع نموذج عرض شكوى لمدير الجمرك.

الجمارك مؤسسة رقابية تشرف على البضائع الواردة للمنافذ المختلفة.

تعد الهيئة العامة للجمارك السعودية هيئة حكومية سعودية تم سحب مسماها في أبريل من العام ٢٠٢١م.

وكانت وظيفة هذه الهيئة تتمثل في الإشراف على العمليات الجمركية، وتحصيل الرسوم الجمركية من البضائع الداخلة للدولة، وقد كان تأسيسها في العام ١٩٢٥م.

لكنها بعد أبريل ٢٠٢١م، ووفقًا لقرار مجلس الوزراء السعودي صارت تابعة للهيئة العامة للزكاة والدخل، ولكن مهمتها ظلت كما هي.

وقد مرت الجمارك بمراحل أولية قبل أن تصل إلى صورتها التي هي عليها اليوم، كقامة رقابية عملاقة.

كان تأسيسها الأول على هيئة ديوان بسيط للجمارك، ثم ترقّى في عمله إلى مرحلة إصدار أول نظام للجمارك.

وبعد تفعيل النظام تم استحداث مديرية عامة خاصة بالجمارك، وتلا ذلك صدور نظام جمركي موحد في الدول الخليجية ككل.

وتزامنًا مع إطلاق برنامج التحول الوطني، وتحديث خُطَّة استراتيجية لمصلحة الجمارك تم تحويل الجمارك إلى هيئة عامة مستقلة.

وعن الدور الذي تسعى الجمارك السعودية في تمثيله فلعل أبرزه يتجسد في سعيها لتحقيق الريادة الإقليمية.
وسيتحقق لها إذا ما استمرت في خطتها اللوجستية المتمثلة في حماية المواطن، والمستثمر، والتاجر.

خطاب شكوى على جمرك

قد يقصر بعض أفراد الجمارك في تأدية المهام المنوط بهم تأديتها، وهنا من حق المواطن المتضرر التقدم بخطاب شكوى على جمرك.

ولكي يكون لديك فكرة عن هذا الموضوع في حال ما احتجت يومًا ما لكتابة شكوى سنثقفك في هذا المقال، ونزودك بمعلومات تفيدك عن نموذج عرض شكوى لمدير الجمرك.

قارئنا الحبيب:
لتكتب معروضًا احترافيًا عن نموذج عرض شكوى لمدير الجمرك بشكل منطقي، ورسمي، ومقنع تابعنا:

العناصر الواجب توافرها في خطاب الشكوى:

  1. كتابة رَقْم الترخيص الجمركي للتاجر، ونوع بضاعته الواردة.
  2. كتابة جميع بياناته الرسمية من اسم رباعي، ورقم هوية وطنية، ورقم هاتف، ومقر عمله وسكنه الثابت.
  3. تدوين نوع البضاعة التي تم حجزها في الجمرك، أو نوع المعاملة التي تم عرقلتها، وبمعنى آخر تدوين تفاصيل المشكلة.
    فهو حين يتوجه نحو خِيار كتابة نموذج عرض شكوى لمدير الجمرك لابد وأنه يكون بصدد مواجهة مشكلة ما.
    وليس كل خلاف يستدعي فورًا إزعاج السلطات، وتقديم شكوى لهم، هذا أمر يجب أن يتنبه إليه المواطن بشكل دقيق.
  4. وإذا ما كانت هناك مشكلة فبالتأكيد هناك مشتكى عليه، ومعنى هذا أن على كاتب تقديم نموذج عرض شكوى لمدير الجمرك أن يعرف الجهة المختصة به.
  5. واجب الثناء والشكر أمر مرغوب توافره في نموذج شكوى لمدير الجمرك، فالجهات المختصة جميعها تبذل جهدًا تشكر عليه.
  6. استعطاف المختص باستلام تقديم نموذج عرض شكوى لمدير الجمرك يسرِّع في حل المشكلة.
  7. توقيع كاتب الشكوى، أو بصمته شرط أساسي من أجل توكيد رسمية الشكوى، وتحمل المشتكي كامل المسؤولية عما تضمنته شكواه من تفاصيل.

وبعد الحديث عن عناصر تقديم نموذج شكوى لمدير الجمرك يمكن التنويه بشكل موجز على أهم ما يتطلب وجوده في أسلوب صياغة الشكوى:

يُفترض أن يكون أسلوب تقديم نموذج عرض شكوى لمدير الجمرك مرنًا، وعلى قدر من الجاذبية في العرض، وبتدرج منطقي وتسلسل حكيم.

كما أن الابتعاد التام عن لهجة التعالي وإصدار الأوامر  -أيضًا- يجب تركه، وتجنب الألفاظ العامية المبتذلة يكون أمرًا مرغوبًا به في الخطاب.

وسيتم في هذا المقال توفير نماذج توضيحية تسه‍ل عليك عملية تقديم نموذج عرض شكوى لمدير الجمرك بطريقة سليمة.
فمثل هذه الشكاوى تصادف المرء كثيرًا في واقعه، ويكون من المفيد لو اكتسب مهارات عنها.

وهناك العديد من المنافذ التي تشرف عليها إدارة الجمارك، منها:

المنافذ البرية:

وهذه المنافذ تدخل عبرها البضائع كمنفذ الوديعة، ومنفذ الجسر، ومنفذ الربع الخالي، وغيرها.

المنافذ البحرية:

يتم في هذه المنافذ جمركة ومراقبة البضائع الوافدة للمملكة عبر المواني المختلفة.

وتشغل هذه المواني أهمية قصوى؛ نظرًا لأهمية الساحل الذي يلف المملكة في بعض أطرافها.

ومن أهم تلك المواني ميناء جدة، وميناء جبيل، وميناء ينبع، ميناء جازان، وميناء الملك عبدالعزيز وغيرها.

المنافذ الجوية (المطارات):

زودت الدولة المطارات المنتشرة في ربوع المملكة بجملة من الوحدات الجمركية لها دور بارز تؤديه هناك.

ولعل أهم وظيفة يضطلع بها رجال الجمارك هي ضبط ومتابعة البضائع الوالجة عبر مطارات المملكة التي من أشهرها:

مطار الملك فه‍د الدَّوْليّ، مطار الملك عبد العزيز، مطار أبها وغيرها.

ومن المهم التنويه بأن المواطن هو المستهدف أولًا وأخيرًا بالتطويرات التي تطرأ في مجال الجمارك.

ونذكر لك هنا في موضوع تقديم نموذج عرض شكوى لمدير الجمرك بعضًا من أبرزها:

  1. مركز استهداف وإدارة المخاطر بالجمارك: وفي هذا المركز يتم الاستهداف الذكي للبضائع الجمركية، بشكل يعتمد على تحليل بيانات ومعلومات الشحنات بشكل مطور.
  2. تصميم منصة فسح: وهي عبارة عن بوابة إلكترونية وظيفتها الربط المباشر بين الجمارك والجهة المختصة بالبضائع التي فيها، بحيث يتم التنسيق المنظم لمواعيد وصول الشحنات، وكذلك الدفع الإلكتروني عبرها.
    وفي هذه المنصة الكثير من الخِدْمَات التي تفيد المواطن، وتسهل آلية التعامل بينه وبين الجمرك.
  3. خدمة الهاتف الجمركي:
    أطلقت الإدارة العامة للجمارك خدمة الهاتف الجمركي الذي يحمل الرقم ١٩١٨، بغرض تسهيل التعامل بين الجمرك والعملاء لديه.
    ويمكن عبر هذه الخدمة وصول المواطن إلى الخدمة الجمركية التي يريدها بكل سهولة عبر رمز خاص يصرف له في المنافذ الجمركية.
    ويوفر الهاتف الجمركي فيضًا كبيرًا من الخِدْمَات التي سهلت للعملاء أمورهم، منها: خدمة الاستعلام عن مواعيد وصول الباخرات والشاحنات والطائرات المحملة بالبضائع.
    ويمكن عبره -كذلك- متابعة سجلات المستوردين التي تصل للجمرك، والبيان الجمركي، ومقدار الرسوم التي تم تسديدها أو غير المسددة.
    ويمكن عبر النظام الإلكتروني التابع للهاتف الجمركي الوصول لكافة المعلومات المتعلقة بالتراخيص الجمركية المختلفة.

 

ولمزيد من معاريض الشكاوى الرسمية يمكنكم تصفح هذا المقال: كتابة معروض شكوى لديوان المظالم

نماذج خطاب شكوى على جمرك

بسم الله الرحمن الرحيم

سيدي مدير الجمرك …………….     المحترم.

تحية طيبة،،، وبعد:

الموضوع: نموذج عرض شكوى لمدير الجمرك.

أنا التاجر……….، ولدي بضاعة في الجمرك رقم ………..، ورقم هويتي…………، ورقم هاتفي……….، ومقر عملي في………..، وعنوانه………….، ومقر سكني الثابت………

سيدي الفاضل:
يطيب لي في مستهل تقديم نموذج عرض شكوى لمدير الجمرك أن أتقدم بجزيل الشكر والامتنان والتقدير لقيادة الجمارك وجميع العاملين فيها.

فجهودكم الجبارة تستحق الشكر والتقدير، فقد ارتقيتم بمستوى الخدمات إلى مستوى كبير.

وبتيسيركم لأمور الناس تعكسون نظرة إيجابية عن الوزارة ككل، ونظرة جميلة عن هذا الوطن الأجمل.

كما أن رعايتكم الكريمة بصورة دائمة لمعاملات المواطنين لتمثل أبرز خصائص عملكم ومميزاته.

وبالرعاية والاهتمام يجد المواطن مبتغاه في أسرع وقت.

وسعيتم على مدار فترات قيادتكم على الرقي بمستوى الخِدْمَات، وأدخلتم إلى مجال العمل العديد من الخِدْمَات التي سهلت العمل للجميع.

فما مركز استهداف الجمارك، ومنصة فسح، وخدمة الهاتف الجمركي إلا وسائل مهمة تم توفيرها لهذا الغرض.

فعن جميع ما سبق تقبلوا تحياتنا وشكرنا واعتزازنا الجزيل بكم، وفقكم الله ورعاكم على الدوام.

سيدي المدير:
أعاني من مشكلة تتعلق بإدارة الجمرك في منفذ الربع الخالي، حيث وصلت بضاعة تخصني إليه قبل شهر من تاريخ تقديم نموذج عرض شكوى لمدير الجمرك.

وبالرغم من كوني استكملت كافة الإجراءات القانونية اللازمة لترخيص خروج البضاعة، إلا أنها لم تستخرج حتى يومنا هذا!

وللعلم والإحاطة نعهد من إدارة الجمرك في هذا المنفذ كل تعامل راقي، وكل تسهيل في الإنجاز بسرعة.

تأتي هذه الشكوى عبر تقديم نموذج عرض شكوى لمدير الجمرك تعبيرًا عن سخطي من الوضع الذي تم تركي فيه قسرًا.

ويرتبط هذا بنوعية البضاعة التي في الجمرك، إذا ما كانت تتحمل حجزها في الجمرك دون تخزين أو كونها لا تتحمل ذلك.

سيدي المدير:
إننا كمواطنين وعملاء مع هذا المنفذ ندرك أن هذا المنفذ يشهد ضغطًا كبيرًا عليه من حيث عدد البضائع الوافدة للبلاد عبره.

وتقديرنا لهذا الوضع يجعلنا دومًا متفهمين لبعض التأخير الذي يحصل معنا من فترة لأخرى.

حينها يكون لدينا مجالًا للانتظار والتمهل، ولا نلجأ إلى إزعاج سيادتكم في تقديم نموذج عرض شكوى لمدير الجمرك كما نفعل الآن.

ومردّ هذا الأمر -يا سيدي- لكون الشحنة الواردة باسم شركتنا لهذه المرة عبارة عن بضائع استهلاكية.

وتحتاج هذه البضائع أن يتم تخزينها بالطريقة المناسبة في أسرع وقت قبل أن تتلف، ونخسر بسبب ذلك خسارة فادحة.

ومن أجل هذا -يا سيدي- قمت بمخاطبة المشرف على التخليص الجمركي، ورجوته بشدّة أن يراعي وضعي بشكل خاص.

وبعد أن شرحت له طبيعة البضاعة، واحتياجي الاضطراري لتخليص أوراقها بشكل أسرع قام بتكرار اعتذاره؛ نظرًا لازدحام المنفذ، وكثرة المعاملات.

وما كان بيدي أي خِيار آخر سوى تقديم نموذج عرض شكوى لمدير الجمرك، على أمل أن يكون لهذه المشكلة على يدكم مخرجًا مناسبًا.

سيدي المدير:
إني لم أدخل من قبل في تجارة المواد الاستهلاكية، وهذه تجربتي الأولى في هذا المجال، لذا أشعر بالكثير من التوتر والقلق.

وزاد الطين بِلةً تأخر البضائع في الجمارك، وتقديم نموذج عرض شكوى لمدير الجمرك محاولة مني لردم الصدع والهوة الكبيرة التي وقعت فيها.

لم أرغب أبدًا بتقديم نموذج عرض شكوى لمدير الجمرك إلا مخافة أن يتأثر سوق عملي من هذا التأخير أكثر وأكثر.

سيدي المدير:
كم أطمح إلى أن يكون هاجس شكواي قد وصلكم، وبكم الأمل في حل مشكلتي التي شرحتها عبر تقديم نموذج عرض شكوى لمدير الجمرك ليحل عني هذا الهاجس.

ختامًا: لكم خالص الود، وعميم الشكر، ووافر التقدير على قيادتكم الناجحة للجمرك.

ودمتم في حفظ الله ورعاية منه.

مقدم الطلب/
رقم الهوية/
رقم الهاتف/
التوقيع/

وباختتام عرض النموذج التطبيقي نختم تقديم نموذج عرض شكوى لمدير الجمرك الذي قدمناه بكل تميز وتنوع، لنمتد به في مسيرة إبداعنا، ولا حد لخدماتنا التي نقدم، فتواصلوا بنا على رقم الواتساب : 0533243424

 ، لتكونوا معنا على الدوام.