طريقة تقديم شكوى على شركة الكهرباء السعودية 2025

على الرغم من مجهودات شركة الكهرباء السعودية ودورها البارز في توفير خدمة الكهرباء، إلا أن هناك بعض المواطنين يواجهون مشكلات تتعلق بالخدمة، ولذلك يلجئون إلى تقديم شكوى على شركة الكهرباء من أجل التعبير عن شكواهم ومشكلاتهم بشأن الخدمة والإبلاغ عن الأضرار التي تعرضوا إليها.

في هذا المقال؛ نكشف عن إجراءات تقديم شكوى ضد شركة الكهرباء، وتوضيح أهم الشروط الواجب توافرها لتقديم الشكوى بشكل سليم، وغيرها من التفاصيل المهمة، فتابعوا معنا.

ما هي أسباب تقديم شكوى على شركة الكهرباء ؟

هناك العديد من الأسباب والدوافع المتعلقة بتقديم شكوى على شركة الكهرباء ومن أبرزها ما يلي:

• تغطية تكاليف الإصلاحات: تعويض عن إصلاح الأضرار التي لحقت بالمنازل أو المنشآت بسبب انقطاع التيار الكهربائي.
• تعويض عن الخسائر المالية: مثل فقدان المواد الغذائية المخزنة أو تعطل الأعمال التجارية.
• تعويض عن الأضرار النفسية أو الجسدية: الناجمة عن انقطاع التيار لفترات طويلة وتأثيره السلبي على الأفراد.

هل يحق للأفراد تقديم شكوى على شركة الكهرباء ؟

نعم، يحق لكل من تعرض للضرر أن يستفيد من خدمة شركة الكهرباء الشكاوي لتقديم الشكوى الخاصة به، على أن تتضمن الشكوى كافة الأضرار الواقعة على المدعى سواء كانت مادية أو صحية وغيرها.

إن كنت ترغب في تقديم شكوى على شركة الكهرباء عليك الاستعانة بخدمات موقع “ريشة” المميزة لكتابة خطابات شكاوى احترافية تصف معاناتك ومشكلاتك بشكل بليغ، اغتنم الفرصة وتواصل الآن عبر واتساب

من يُمكنه رفع شكوى على شركة الكهرباء؟

متاح لأي فرد أو جهة تقديم شكوى ضد شركة الكهرباء عند التعرض للضرر، ومن بينهم الفئات التالية:

• الأفراد: في حال تعرضهم لأضرار مباشرة، مثل خسائر مادية أو تلف في الأجهزة.
• الشركات: عند تكبدها خسائر نتيجة أعطال كهربائية أو مشكلات في التوصيلات.
• المؤسسات الحكومية: في حال تأثر خدماتها بسبب مشكلات في تزويد الكهرباء.
• المحامون: لتمثيل الأفراد أو الكيانات المختلفة في قضايا الإهمال أو التجاوزات من قبل الشركة.

ما هي إجراءات رفع شكوى على شركة الكهرباء السعودية؟

شكاوي شركة الكهرباء تخضع لمجموعة من الإجراءات المنظمة التي عليك الالتزام بها، ونوضحها من خلال ما يلي:

1. تقديم الشكوى لشركة الكهرباء: في البداية يجب الالتزام بتقديم شكوى موجهة إلى  الشركة السعودية للكهرباء عبر القنوات المخصصة.
2. منح الشركة فرصة للتسوية: يجب منح شركة الكهرباء وقتًا كافيًا لمعالجة الشكوى.
3. عدم الوصول للنتيجة المرضية: إذا لم تكن راضيًا عن نتيجة الشكوى، يمكنك التقدم بشكوى لدى هيئة تنظيم الكهرباء.
4. تقديم الشكاوى عبر موقع الهيئة: يتم تقديم الشكوى على موقع هيئة تنظيم الكهرباء.
5. الحصول على رقم الشكوى:ستحصل على رقم يمكنك من متابعة حالة الشكوى لاحقًا.
6. التسوية بين المستهلك ومقدم الخدمة: تسعى الهيئة للتوفيق بينك وبين شركة الكهرباء لمعالجة الشكوى وفق اختصاصاتها.

طلب إعادة خدمة الكهرباء بالسعودية

أوضحت شركة الكهرباء السعودية طرق التقدم بطلب استعادة خدمة الكهرباء، والتي تتم عبر ما يلي:

• الموقع الإلكتروني: تسجيل طلب إعادة الخدمة عبر موقع شركة الكهرباء السعودية من هنا.
• تطبيق الجوال: يُمكنك تقديم طلب من خلال تطبيق الجوال والذي يتم تحميله من هنا.
• مركز البلاغات: التواصل مع مركز بلاغات الأعطال على الرقم (933) والإبلاغ عن إعادة خدمة الكهرباء.

ما هي شروط إعادة خدمة الكهرباء بالسعودية؟

هناك شرط أساسي لاستعادة خدمة الكهرباء مرة أخرى، وهو سداد المبلغ المستحق أو التوصل إلى اتفاق مع الشركة بخصوص المديونية واستيفاء جميع المتطلبات اللازمة.

متى تتم إعادة خدمة الكهرباء بعد قبول الطلب؟

يرجى العلم أن مدة إعادة الخدمة تختلف من منطقة لأخرى، حيث:

• المناطق الحضرية: يتم إعادة الخدمة في غضون 3 ساعات من سداد الفاتورة أو التوصل إلى اتفاق حول ترتيبات الدفع.
• المناطق شبه الحضرية والريفية: يتم إعادة الخدمة خلال 5 ساعات بعد التحقق من استيفاء الشروط.

نموذج شكوى ضد شركة الكهرباء

بسم الله الرحمن الرحيم الموضوع: شكوى رسمية ضد شركة الكهرباء التاريخ: ………………….. إلى سعادة مدير شركة الكهرباء/ ……………….. السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، تحية طيبة وبعد، أتقدم لسيادتكم بشكوى بخصوص الضرر الذي لحق بي نتيجة انقطاع التيار الكهربائي عن منزلي الكائن في منطقة/ ………………، بتاريخ/ ………………..، حيث استمر الانقطاع لمدة ……… ساعات/ أيام دون سابق إنذار، مما تسبب في: أضرار مادية: (مثل تلف الأجهزة الكهربائية أو فقدان المواد الغذائية). خسائر أخرى: (إن وجدت، كتعطل العمل أو الدراسة). رغم تقديري للخدمات التي تقدمونها، إلا أن تكرار هذه المشكلة دون وجود حلول جذرية قد أثر بشكل كبير على حياتي وحياة أسرتي.  وقد حاولت التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات المخصصة، إلا أن الردود كانت غير كافية، ولم يتم اتخاذ أي إجراءات فاعلة لمعالجة المشكلة. بناءً على ذلك، أطلب من سيادتكم: التحقيق في أسباب الانقطاع ومعرفة الجهة المسؤولة عن التقصير. تعويض الأضرار المادية والمعنوية التي لحقت بي نتيجة هذا الانقطاع. ضمان عدم تكرار المشكلة مستقبلاً من خلال تحسين جودة الخدمة. أرفق لسيادتكم كافة المستندات والصور التي توضح الأضرار الناتجة عن المشكلة. وأتطلع إلى استجابتكم السريعة واتخاذ اللازم لضمان حقوقي. وتفضلوا بقبول خالص احترامي وتقديري، الاسم: …………………………………… رقم الهوية الوطنية: ……………………… العنوان: …………………………………… رقم الهاتف: ……………………………… البريد الإلكتروني: ……………………… التوقيع: ………………………………

يقدم موقع “ريشة” نموذج شكوى ضد شركة الكهرباء جاهز بصيغة word يُمكنك تحميله الآن من هنا “نموذج شكوى ضد شركة الكهرباء“

صيغة خطاب طلب إعادة خدمة الكهرباء بعد سداد الفاتورة

بسم الله الرحمن الرحيم الموضوع: طلب إعادة خدمة الكهرباء بعد سداد الفاتورة التاريخ: …………………….. إلى سعادة مدير شركة الكهرباء/ ……………….. السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، تحية طيبة وبعد، أتقدم لسيادتكم بطلب إعادة خدمة الكهرباء إلى منزلي الكائن في منطقة/ ……………………، رقم العداد/ …………………، حيث تم فصل الخدمة بسبب تأخر في سداد الفاتورة. أحيطكم علمًا بأنه قد تم سداد الفاتورة المستحقة بالكامل بتاريخ/ …………………، كما أرفق لكم نسخة من إيصال السداد. وعليه، أرجو منكم التكرم بإعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن، حيث إن استمرار انقطاع الكهرباء يؤثر بشكل كبير على حياتي اليومية وحياة أسرتي. آمل من سيادتكم سرعة اتخاذ اللازم لإعادة التيار الكهربائي. وتفضلوا بقبول خالص احترامي وتقديري، الاسم: …………………………………… رقم الهوية الوطنية: ……………………… رقم العداد: ……………………………… رقم الهاتف: ……………………………… البريد الإلكتروني: ……………………… التوقيع: ……………………………

أهم المرفقات التي يجب تقديمها عند تقديم شكوى على شركة الكهرباء

عند تقديم شكوى على شركة الكهرباء يجب تقديم طية مستندات وأدلة تدعم الشكوى، ومن بينها ما يلي:

• تقديم الفواتير لإثبات سداد المبالغ المستحقة.
• تقديم إثباتات لحدوث انقطاع في التيار الكهربائي لفترة طويلة.
• تقديم التقارير الفنية لتقدير الأضرار الناجمة عن انقطاع التيار الكهربائي.
• شهادات الضرر من الجهات المختصة لإثبات الأضرار المادية التي لحقت بالأجهزة الكهربائية، وتسببت في خسائر فادحة.
• يمكن استدعاء الشهود للإدلاء بشهاداتهم عن واقعة انقطاع التيار الكهربائي.

نموذج شكوى إلى شركة الكهرباء في السعودية

 

بسم الله الرحمن الرحيم [اسم الجهة المختصة] شركة الكهرباء السعودية السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، تحية طيبة وبعد، أرفع إليكم هذه الشكوى بخصوص [وصف المشكلة باختصار، مثل: انقطاع الكهرباء المتكرر / ارتفاع فاتورة الكهرباء بشكل غير مبرر / تأخر في تركيب عداد جديد]. أود أن أوضح أن المشكلة بدأت بتاريخ [اذكر التاريخ] في [حدد الموقع أو العنوان]. وقد ترتب على ذلك [شرح آثار المشكلة، مثل: أضرار مادية، توقف الأجهزة، انزعاج الأسرة]. على الرغم من محاولاتي للتواصل مع خدمة العملاء عبر [اذكر الوسيلة، مثل: الرقم الموحد أو التطبيق] إلا أن المشكلة لم تُحل حتى الآن، مما اضطرني لتقديم هذه الشكوى الرسمية. آمل منكم النظر في شكواي ومعالجتها في أسرع وقت ممكن. كما أرجو أن يتم اتخاذ التدابير اللازمة لتجنب تكرار مثل هذه المشكلات في المستقبل. مرفق مع هذه الشكوى [اذكر المستندات أو الأدلة المرفقة، مثل: صور، فواتير، أو تقارير فنية]. ولكم جزيل الشكر والتقدير. الاسم: [اسمك الكامل] رقم الحساب / العداد: [رقم الحساب أو العداد] العنوان: [عنوان السكن] رقم الهاتف: [رقم الجوال للتواصل] البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني إن وجد] التاريخ: [التاريخ] التوقيع: [توقيعك إن كان ورقيًا]

مميزات طلب خدمة كتابة شكوى على شركة الكهرباء من ريشة

تقديم شكوى على شركة الكهرباء يلزمه اتباع إجراءات دقيقة، وكتابة معروض شكوى احترافي من خلال موقع “ريشة” للحصول على خطاب شامل ومتميز، وذلك لأن الموقع يتميز بما يلي:

• احترافية الكتابة: صياغة شكاوى وخطابات بأسلوب احترافي.
• خطابات بجودة عالية: تقديم خطابات دقيقة وخالية من الأخطاء.
• فريق متخصص: كُتاب ذوي خبرة في الكتابة الرسمية.
• الاهتمام بالتفاصيل: التركيز على تفاصيل المشكلة لضمان تأثير قوي.
• أسعار تنافسية: خدمة عالية الجودة بأسعار مناسبة للجميع.

موقع “ريشة” يقدم لك الخدمات الفعّالة للتعبير عن مشكلتك باحترافية وبأسلوب رسمي يتماشى مع اللوائح والمعايير المعتمدة؛ لا تتردد في طلب خدمة كتابة وتقديم شكوى على شركة الكهرباء عبر موقعنا، أو تواصل معنا مباشرة عبر رقم واتساب

خدمة إرسال وتقديم شكوى على شركة الكهرباء لوزارة الكهرباء السعودية

يقدم موقع”ريشة” خدمة إرسال وتقديم شكوى على شركة الكهرباء إلى وزارة الكهرباء السعودية، حيث يتم صياغة خطاب احترافي وإرساله بشكل مباشر إلى الجهات المعنية للإبلاغ عن التجاوزات والتظلم بطريقة احترافية، وهذا ما يضمن لك تحقيق نتائج إيجابية وعادلة خلال زمن قياسي. 

كيفية الاستفادة من الخدمة

اطلب الآن خدماتنا بشكل إلكتروني عبر موقعنا بالطريقة التالية:

1. زيارة موقع “ريشة” الرسمي من هنا.
2. اختر الخدمة التي ترغب بها، سواء كتابة شكوى أو إرسال شكوى.
3. ملء نموذج البيانات بشكل دقيق.
4. رفع أي مستندات أو وثائق ذات صلة.
5. انقر على زر الإرسال وانتظر الرد.

يُمكنك أيضًا طلب الخدمات الكتابية المتميزة من شكاوى ومعاريض مختلفة بشكل مباشر عبر التواصل معنا من خلال رقم واتساب

طريقة تقديم شكوى على شركة الكهرباء

يُمكنك تقديم شكوى على شركة الكهرباء وتقديم البلاغات عبر موقعها الإلكتروني، وذلك من خلال الخطوات التالية:

1. الولوج إلى خدمة تقديم البلاغات عبر موقع شركة الكهرباء السعودية من هنا.
2. ملء نموذج البيانات بشكل صحيح.
3. كتابة اسم مقدم البلاغ، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، والمدينة.
4. تحديد نوع البلاغ المُقدم من خلال القائمة المنسدلة في خانة نوع البلاغ.
5. رفع الوثائق والمستندات التي تدعم طلبك.
6. تأكد من صحة بيانات الشكوى، ومن ثم انقر على زر التسجيل.

طريقة الشكوى على شركة الكهرباء​ بشكل إلكتروني

تتيح المنصة الوطنية خدمة تقديم شكوى على شركة الكهرباء بشكل إلكتروني، وذلك عبر الخطوات التالية:

1. زيارة المنصة الوطنية، ويُمكنك الولوج مباشرة للخدمة من هنا.
2. انقر على زر “ابدأ الخدمة”
3. قم بإكمال إجراءات تسجيل الدخول من خلال النفاذ الوطني الموحد (نفاذ).
4. انقر على تبويب خدمة الاستفسارات والشكاوى.
5. الضغط على أيقونة تقديم شكوى.
6. اختيار مقدم الخدمة.
7. في حال سبق وقمت بتقديم شكوى سابقة، قم بكتابة رقم الشكوى لدى مقدم الخدمة (اختياري).
8. ملء نموذج البيانات الخاصة بالشكوى بشكل دقيق.
9. رفع المستندات ذات الصلة بالشكوى، سواء كانت فواتير أو صك، وغيرها.
10. احتفظ بالرقم المرجعي الخاص بالشكوى لتتمكن من متابعتها.

في الختام؛ نؤكد على أن موقع ريشة هو الخيار المثالي الذي يضمن لك تقديم شكواك بشكل احترافي، وإرسالها للوزارات والجهات الرسمية داخل المملكة، مما يضمن لك تحقيق أفضل النتائج الإيجابية وتوفير مثالي للوقت والمجهود.