بأحدث أساليب الصياغة والتحرير للكتابة الوظيفية التي تتسم بالرصانة والدقة والإبداع اللامحدود، نعرض إليكم نموذج رسالة ادارية شكوى بكل احترافية ومهنية.
نأمل أن تنالوا الفائدة المرجوة، وللحصول على نموذج رسالة ادارية شكوى بجودة عالية وأسعار تنافسية يمكنكم التواصل بنا عبر تطبيق الواتساب على الرقم التالي: (0556663321).
قراءنا الأعزاء: إليكم نموذج رسالة ادارية شكوى:
محتويات
نموذج رسالة ادارية شكوى
نموذج رسالة ادارية شكوى أحد أنواع النماذج التي يحتاج إليها الموظف عند تعرضه لأي شكل من أشكال التعسف أو الإهانة، فالعمل في أي جهة يكون أساسه الاحترام المتبادل والتفاهم، لكن في بعض الأحيان يحدث الخلاف الذي يجعل الفرد لا مجال أمامه سوى التقدم بنموذج رسالة ادارية شكوى.
اقرأ أيضًا: نموذج شكوى تشهير
ما هي الشكوى الإدارية
قد يتبادر إلى البعض من الموظفين عند تعرضه لظلم أو إساءة في جهة عمله، موضوع الشكوى الإدارية، وربما يسأل نفسه: ما هو نموذج رسالة ادارية شكوى؟
وحتى تتضح الفكرة نورد تعريفًا مفصلًا عن الشكوى الإدارية: إذ هي نوع من أنواع الشكاوى يختص بتقديمه الموظفين في مقر عملهم، حيث يكون المشكو في حقه هو زميل في العمل قام بفعل مخالف للأعراف والقوانين، وقد يكون الموظف المشكو في حقه بنفس الدرجة الوظيفية، أو درجة أعلى كالمدير المباشر، أما بالنسبة للأسباب التي تستدعي تقديم الشكوى فيمكن أن تكون أسباب إدارية كاتخاذ قرارات مخالفة لنظام العمل ولوائحه، أو أسباب شخصية كقيام الموظف أو المدير بسب زميله أو توجيه إهانة بأي شكل من الأشكال.
أما بالنسبة للجهة التي يتم تقديم الشكوى الإدارية لها، فهي إدارة الشئون القانونية، أما إذا لم يكن في الهيكل الإداري إدارة للشئون القانونية فيتم تقديم الشكوى للرئيس المباشر، وإذا كانت المخاصمة مع الرئيس المباشر، فيتم تقديم الشكوى لمدير المؤسسة التي يعمل فيها الموظف، قد تكون شركة، أو جامعة، أو مدرسة، أو غيرها.
كيفية كتابة شكوى إدارية
من الضروري عند كتابة نموذج رسالة شكوى أن نلتزم ببعض الإرشادات التي تجعل الشكوى مقبولة شكلًا وموضوعًا، وفيما يأتي عرضًا لكيفية كتابة نموذج رسالة إدارية شكوى:
- استهلال رسالة ادارية شكوى بالبسملة “بسم الله الرحمن الرحيم”.
- التعريف بما يتم تقديمه، أي أنه يجب توضيح أن الرسالة المقدمة هي (شكوى).
- توجيه رسالة ادارية شكوى إلى الشخص المعني بفحص الشكوى كمدير الشئون القانونية أو المدير المباشر.
- توجيه التحية إلى الجهة المعنية باستقبال نموذج رسالة ادارية شكوى، ويفضل أن تكون بتحية الإسلام ألا وهي “السلام عليكم ورحمة الله وبركاته”.
- تحديد موضوع نموذج رسالة ادارية شكوى بشكل واضح ومختصر.
- أن تبدأ رسالة ادارية شكوى بكلمة “أتوجه أو أتقدم” أو أي صيغة مناسبة، وبعدها تذكر كافة البيانات الشخصية مثل الاسم والوظيفة والإدارة والدرجة الوظيفية.
- يُذكر اسم المشكو في حقه ووظيفته ودرجته الوظيفية والإدارة العامل بها.
- يتم البدء في كتابة الحدث والفعل الذي قام به المشكو في حقه بالتفصيل.
- القيام بذكر الأدلة التي تثبت صحة رسالة ادارية شكوى وأسماء الشهود لتدعيم صحة أقوال الشاكي.
- طلب التحقيق في الأمر، واتخاذ الإجراء القانوني المناسب ضد المشكو في حقه.
- إنهاء الخطاب بالدباجة المعروفة، وتفضلوا بقبول فائق الاحترام أو ولسيادتكم وافر التقدير والاحترام.
- ذكر البيانات الشخصية كاملة للشاكي مع ذكر وسيلة للتواصل، وتاريخ تحرير الشكوى، وتنتهي بالتوقيع ولا يكتب شيء بعده.
- القيام بتقديم الشكوى إلى الجهة التي تم توجيهها إليها، ثم انتظار الرد.
عند كتابة نموذج رسالة ادارية شكوى لا بد من الأخذ بمجموعة من القواعد والأسس والنصائح، وتتمثل فيما يأتي:
- الاستدلال بالحقائق: يجب استخدام الحقائق والابتعاد عن إطلاق الاتهامات والمزاعم التي من الصعب إثباتها، كما يجب أن يتضمّن جميع الحقائق المتعلقة بالمشكلة من الوقت، والتاريخ، والمكان، وإرفاق نسخ من المستندات الضرورية وذات الصلة.
- الكتابة بطريقة مختصرة: يجب كتابة رسالة ادارية شكوى بطريقة مختصرة وبما لا يزيد عن 500 كلمة، حيث يجب تقديم تفاصيل كافية واضحة لصاحب العمل والدخول في صلب الموضوع والابتعاد عن الإطالة؛ حتّى يتمكّن المسؤول من التحقيق واتخاذ الإجراء المناسب دون تشتيت.
- الاستعانة بنماذج لرسالة الشكوى: تتوافر العديد من نماذج الشكوى المتاحة للجميع على الانترنت، فالاستعانة بها يُساعد من ليس له خبرة في كتابة الشكوى على التعبير بمجرد ملأ خانات جاهزة؛ كالتاريخ، والوقت، واسم الشركة، والمشكلة.
- تدقيق خطاب الشكوى: حيث يُفضّل الاستعانة بالمحترفين في تدقيق الشكوى والتأكّد من خلوّها من الأخطاء الإملائية والنحوية، ممّا يُعزّز فرصة وصول الشكوى وحصولها على استجابة سريعة.
- تجنب الانفعال: يجب الابتعاد عن اللهجة الانفعالية أثناء وصف الشعور الذي شعر به الشخص تجاه السلوك الذي يشتكي منه.
نموذج رسالة ادارية شكوى doc
بسم الله الرحمن الرحيم
الأخ مدير عام الشؤون القانونية المحترم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
تحية طيبة، وبعد:
الموضوع: نموذج رسالة ادارية شكوى.
أتقدم لسيادتكم أنا/ ………………….. موظف بإدارة/ ………………….. بشكوى ضد الزميل/ ………… ويعمل/ ……..….. في إدارة ………..…، حيث إنه في يوم (…………..) الموافق …./ …./ ……….…. قام بـ …………. (يتم كتابة ما قام به الموظف من اعتداء) وذلك بسبب (يُكتب سبب إقدامه على الفعل وباقي الشكوى بالتفصيل).
لذلك أرجو من سيادتكم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة تجاه المشكو في حقه لرد اعتباري جرّاء ما سببه لي من ضرر (يحدد هنا نوع الضرر هل معنوي أم مادي).
وتفضلوا بقبول وافر الاحترام.
الاسم/ ……………………………
رقم الهوية الوطنية/ ……………………………
رقم الهاتف/ ……………………………
العنوان/ ……………………………
التاريخ/ …../ …../ ………………
التوقيع/ ……………………………
كيفية كتابة شكوى تظلم
نقدم لكم -أعزاءنا القراء- كيفية كتابة شكوى تظلم، بخطواتٍ واضحة وأسلوب مميز، مستوفٍ لجميع النقاط المطلوبة، التي تسهل لك كتابة نموذج شكوى تظلم:
- البسملة: التي نستهل بها كل عمل نقوم به؛ لنيل بركته فالرسول -صلى الله عليه وسلم- يقول: (كل أمر ذي بال لا يبدأ فيه ببسم الله فهو أبتر)، وتكتب في منتصف أعلى الصفحة.
- تحديد الشخص، أو الجهة التي نرسل لها نموذج شكوى تظلم، فكل نموذج شكوى تظلم يوجه للجهات الخاصة به.
- التحية: هي أول ما تستهل به الخطاب بعد مخاطبة الجهة المعنية باسمها، وهي ليست محصورة على تحية معينة، فهناك العديد من التحيات التي تأنس لسماعها الأذن فمثلًا: السلام عيكم ورحمة الله وبركاته” أو “تحية طيبة وبعد”.
- تحديد موضوع نموذج شكوى تظلم: يجب تحديد موضوع التظلم الذي تقدمه حتى يتسنى للقارئ معرفة نوع التظلم المقدم، ويفضل أن يكتب بطريقة واضحة ومختصرة مثل: الموضوع: خطاب تظلم عسكري.
- كتابة مقدمة مختصرة: حيث يجب كتابة بعض عبارات الشكر والتقدير والعرفان بالجميل للجهة المخاطَبة، إضافة إلى التكرم بالنظر للخطاب الماثل بين أيديهم، نظرًا لاسترداد حقوقنا عن طريقهم.
- كتابة المعلومات الشخصية: حيث لا بد أن يُعَرِّف كاتب الطلب بنفسه، ويكتب معلومات وبيانات خاصة به؛ حتى يتسنى للجهة المعنية معرفة بيانات مقدم التظلم بالتفصيل، ثم ذكر بيانات المُدَّعَى عليه، إذا كان الخَصْم زميلًا لك أو رئيس قسم في المكان الذي تعمل فيه يمكنك ذكر بياناته، لأنه ربما يتطلب الأمر إحضاره لحل النزاع بينكما، وبعض الخطابات لا تتطلب ذكر بيانات المُدَّعى عليه، لأن الجهة المعنية بالشكوى هي الخَصْم والحكم.
- مقدمة لطيفة، نذكر فيها بعض المناقب والمحاسن للجهة المعنية بالخطاب، كي نستعطف قلوبهم وننال الإنصاف على أيديهم.
- عرض التظلم بطريقة واضحة، وبعبارات مؤثرة، شاملة لكل تفاصيل الموضوع، والأسباب التي دفعتنا لكتابة هذا التظلم، وذكر الخسائر المترتبة على ذلك.
- نردف ما سبق ذكره بطلب الرجاء والنظر في التظلم؛ بغية الإنصاف وطلب استرداد الحقوق، كأن نكتب عبارة: “أرجو من سيادتكم النظر في الموضوع واتخاذ ما يلزم.
- كتابة الخاتمة: وهي عبارة عن إعادة الشكر والتقدير للجهة المخاطبة، بصيغة مختلفة تجعل القارئ يأنس بها كما استأنس بالشكر في بداية النموذج؛ لأنك كلما أجدت في اختيار عبارات الشكر والتقدير، كان خطابك أقرب إلى النفس.
- تكرار بيانات المتظلم على النحو الآتي: الاسم، رقم الهوية الوطنية، رقم الهاتف، العنوان، تاريخ تقديم الطلب، التوقيع.
معروض شكوى تظلم
ثمة ملاحظات جوهرية ينبغي ذكرها عند كتابة نموذج رسالة ادارية شكوى، للأخذ بها ووضعها في عين الاعتبار، وهي:
- أولًا: علينا كتابة التظلمات على الحاسوب، كي تكون الكتابة واضحة جلية، تستطيع الجهة المُرسَل إليها التظلمات قراءتها بكل سهولة ويسر ووضوح.
- ثانيًا: قراءة الطلب أكثر من مرة ومراجعته، للتأكد من خلوه من الأخطاء الإملائية وغيرها، كي يظهر بحلة قشيبة لائقة بكاتبها، وكلما كان الخطاب خاليًا من الأخطاء عكس صورة حسنة عن صاحبه
نموذج شكوى تظلم
بعد تجهيز نموذج رسالة إدارية شكوى يمكن تقديمها إلى الجهة المعنية بالرد عليها، ويتم التقديم من خلال عدد من الطرق؛ حيث تتباين طرق التقديم من مؤسسة إلى أخرى، ومن إدارة إلى أخرى، ومن تلك الطرق:
- أولًا: البريد الإلكتروني الخاص بالشخص المعني باستقبال نموذج رسالة إدارية شكوى والرد عليها.
- ثانيًا: ويمكن تقديمه عبر البريد العادي على الرمز البريدي الخاص بالمؤسسة.
- ثالثًا: تسليم نموذج رسالة إدارية شكوى يدًا بيد إما إلى الشخص الموجهة إليه، أو إلى سكرتيره الخاص.
صيغة شكوى تظلم
بسم الله الرحمن الرحيم
الأخ المدير العام المحترم.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
تحية طيبة، اما بعد:
موضوع الشّكوى الإداريّة (……………………).
أقدم لسيادتكم هذه الشكوى الإدارية؛ بسبب التعرّض للضّرر والإيذاء، من قبل: (اسم الشّخص المُشتَكى عليه) أثناء العمل، وذلك ضمن الدّوام الرسميّ في مؤسستكم.
نصّ الشّكوى الإداريّة: ولقد دفعني إلى توجيه هذه الرسالة إليكم اجتماع كل من الأسباب التاليّة:
السبب الأول………….
السبب الثاني………….
السبب الثالث……….
نهايةُ نصّ الشّكوى الإداريّة: وأقدم لكم هنا هذه المُلاحظات (……………….) التي تُؤكّد حقّي في تقديمِ الشّكوى.
الاسم/ ……………………………
رقم الهوية الوطنية/ ……………………………
رقم الهاتف/ ……………………………
العنوان/ ……………………………
التاريخ/ …./ …./ ………..
التوقيع/ ……………………………
معروض شكوى تظلم عسكري
بسم الله الرحمن الرحيم
إلى قائد قوات خفر السواحل اللواء/ ………. المحترم.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
تحية طيبة، وبعد:
الموضوع: نموذج رسالة ادارية شكوى تظلم عسكري.
أنا العسكري/ ……………………. الرقم العسكري/ ………….………….. الوحدة العسكرية/ …………………..
بداية يسرني أن أتقدم إليكم بجزيل الشكر والتقدير والاحترام لسيادتكم؛ على ما تبذلونه من جهد كبير في خدمة الوطن.
أحيطكم علمًا بأني منذ أن زاولت مهنتي، وأنا أعمل في معسكر خفر السواحل في منطقة/ ………… أرجو من سيادتكم الموافقة على نقلي لمعسكر خفر السواحل في منطقة ……… (وتقوم هنا بذكر مجموعة الأسباب التي أدت إلى كتابة نموذج رسالة ادارية شكوى).
والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
الاسم/ ……………………………
رقم الهوية الوطنية/ ……………………………
رقم الهاتف/ ……………………………
العنوان/ ……………………………
التاريخ/ …./ …./ ………..
التوقيع/ ……………………………
يمثل هذا العرض خطوات جديدة ومبتكرة عن نموذج رسالة ادارية شكوى، تناولنا فيه كيفية كتابة شكوى إدارية، وما هي الشكوى الإدارية، ونموذج رسالة إدارية شكوى بصيغة doc، وكيفية كتابة شكوى تظلم، وتناولنا عدد من النماذج الشارحة عن الموضوع؛ حتى تتضح الفكرة أمامكم.
نعدكم بتقديم المزيد من خدماتنا الكتابية، ويمكنكم التواصل بنا عبر تطبيق الواتساب على الرقم التالي: (0556663321).
