كتابة شكوى

بأوضح العبارات، وأجمل الأساليب، وأسهل الكلمات، نشرح لكم كيفية كتابة شكوى، مع ذكر نماذج لكتابة شكوى ضد شخص، وشكاوى وزارة العمل، إضافة إلى كيفية كتابة شكوى إلى الشرطة، يمكنكم التواصل معنا ومراسلتنا عبر الواتس آب على الرقم / 0533243424

كتابة شكوى، نعرض أسبابها وكيفية كتابتها.

كتابة شكوى

تعرف الشكوى بأنها الوسيلة أو الطريقة القانونية التي يلجأ إليها بعض الناس؛ من أجل ما تعرضوا له من ظلم واعتداء، سواء كان ذلك الاعتداء اعتداء جسدياً، أو اعتداء لفظيا، أو اعتداء على الأموال والممتلكات.

حيث يقوم الشخص المعتدى عليه بتقديم تلك الشكوى إلى الجهات المختصة؛ لكي يتم إنصافه، من الشخص المعتدي ورفع الظلم الذي وقع عليه، وأصابه الضرر الكبير بسبب ذلك.

لأن تقديم شكوى إلى الجهات المعنية، يساهم بشكل كبير في حل تلك الخلافات والمشاكل، التي تحصل بين الناس.

طريقة كتابة شكوى

إن كتابة الشكاوى لها طريقتها الخاصة بها في الصياغة، فأهم ما في كتابة شكوى، هو التأثير على الفرد المتلقي لها؛ ولذلك يجب أن تتم صياغتها بطريقة مؤثرة ومقنعة.

وهناك العديد من الخطوات التي يلزم اتباعها في كتابة الشكوى، ومن تلك الخطوات ما يأتي:

الخطوة الأولى: كتابة تاريخ تقديم الشكوى:

حيث يجب في البداية كتابة التاريخ، وتكون كتابته في أعلى يمين الصفحة.

الخطوة الثانية: كتابة اسم المسؤول:

فمن المعلوم أن أي كتابة شكوى، سوف يتم إرسالها إلى شخص معين، له الصلاحية القانونية في إنصاف المدعي؛ ولذلك يجب أن يتم كتابة اسم ذلك الشخص، مع مراعاة ذكر لقبه ومنصبه.

الخطوة الثالثة: كتابة التحية:

فمن المفيد أن يبدأ الشخص كتابة الشكوى- التي يريد أن يقدمها- بكتابة التحية، سواء بلفظ “السلام عليكم ورحمة الله وبركاته”، أو بلفظ “تحية طيبة”.

الخطوة الرابعة: تحديد موضوع الشكوى:

حيث تكون كتابة موضوع الشكوى في وسط الصفحة، على أن يراعى في ذلك الوضوح والاختصار والدقة، بحيث تكون صياغة الشكوى معبرة عن محتواها.

الخطوة الخامسة: كتابة تفاصيل الشكوى:

بحيث يتم ذكر كل الأمور والمواقف والأحداث التي حصلت، يلزم عدم التطويل الذي يمله القارئ، بل يكون مختصراً بقدر ما يؤدي الغرض.

الخطوة السادسة: كتابة خاتمة الشكوى:

تحتوي خاتمة كتابة شكوى على عبارات الرجاء بقبول تلك الشكوى والنظر فيها؛ كي يتم إنصاف المدعي وإرجاع حقوقه.

كذلك تحتوي الخاتمة على عبارات الدعاء للشخص المقدم إليه الشكوى، إضافة إلى تقديم الشكر الجزيل، والعرفان بالجميل.

الخطوة السابعة: كتابة البيانات الشخصية لمقدم الشكوى:

بعد أن يتم الانتهاء من كتابة شكوى، فإنه يجب أن يتم كتابة البيانات الشخصية للمدعي، وتتضمن تلك البيانات ما يأتي:

اسم مقدم الشكوى، مقر إقامته، رقم هاتفه، التوقيع الخاص به.

حيث يلزم كتابة تلك البيانات في أسفل الصفحة من الجهة اليسرى.

الخطوة الثامنة: في حال كان هناك بعض الوثائق التي تؤيد صدق الشكوى، فيجب إرفاق تلك الوثائق والمستندات؛ لأن ذلك مهم في التسريع بإصدار الحكم القضائي، كما أنه يكون من أهم عوامل وأسباب إنصاف المدعي.

اطلع على: خطاب شكوى نزاهة

كتابة شكوى ضد شخص

هذه الحياة لا تكاد تخلو من وجود بعض المشاكل والخلافات، التي تحصل بين بعض أفراد المجتمع مع بعضهم البعض.

وحتى لا يتطور ذلك الخلاف وتلك المشاكل، فإن الأصل أن يوضع حد لذلك، إما عن طريق الصلح بين المتخاصمين، أو عن طريق كتابة شكوى ورفعها إلى الجهات المختصة، وهذا في حال تم رفض الصلح من أحد المتخاصمين، أو من جميعهم.

وعند الاضطرار إلى كتابة شكوى ضد شخص ما، فإنه يتم اتباع الآتي:

1. يتم كتابة اسم الجهة الموجه إليها الشكوى، سواء كانت جهة أمنية أو جهة قضائية، مع التأكد من كتابة اسم تلك الجهة بشكل صحيح؛ لأن الخطأ في ذلك قد يؤدي إلى رفض قبول تلك الشكوى والنظر فيها.
2. تحديد موضوع الشكوى، بخط مميز وواضح، مع التنبيه على وضوح العبارة وسهولة فهمها.
3. كتابة اسم الشخص مقدم الشكوى، ورقم هاتفه، وعنوان سكنه، ورقمه الوطني، ومكان عمله.
4. كتابة البيانات الشخصية للشخص المدعى عليه، وذلك بتدوين اسمه كاملاً، عنوان سكنه، ورقم هاتفه، ومكان عمله؛ وذلك من أجل أن يسهل على الجهات المختصة الوصول إليه.
5. كتابة تفاصيل تلك الشكوى، وذلك من حيث تاريخ وقوعها، والأسباب التي أدت إلى ذلك، مع ذكر الضرر الذي نتج عن ذلك الاعتداء، وكتابة أسماء الشهود الذين حضروا وقت الاعتداء، إضافة إلى ذكر جميع الأمور التي تؤيد صدق دعوى المدعي.
6. كتابة اسم المدعي وتوقيعه، ويكون ذلك في أسفل الصفحة.

نموذج كتابة شكوى ضد شخص

بسم الله الرحمن الرحيم

إلى سيادة رئيس محكمة الأموال …………… حفظكم الله ورعاكم.

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أما بعد:

الموضوع: معروض شكوى حرمان من الميراث.

أنا المواطنة ……………، أسكن في مدينة …………، أحمل الرقم الوطني ………..، تاريخ الميلاد ……….

بداية أقدم إلى سيادتكم جزيل الشكر والعرفان والامتنان، على ما تقومون به من ردع للظالمين، وإنصاف للمظلومين.

سيادة القاضي:

لقد شرع الله تعالى شرائعا، وأوجب أحكاماً تفصيلية، تبين حقوق الناس، وتحرم الاعتداء على ممتلكاتهم بالسطو عليها أو الحرمان منها.

ومن تلك الأحكام الشرعية هي ميراث المرأة الذي أوجبه الله تعالى لها في كتابه الكريم، وبينها الرسول صلى الله عليه وسلم في سنته المطهرة.

سيادة القاضي:

لقد لجأت إلى كتابة شكوى، بعد أن استنفدت كل الطرق والوسائل الودية في استرجاع حقي المنهوب من قبل شقيقي الوحيد.

لقد مات والدي- رحمه الله تعالى- وترك لنا قطعة أرض سكنية في منطقة ……..، حيث تبلغ مساحتها 1000 ألف متر مربع.

وكان الأصل أن يتم قسمتها بيني وبين شقيقي بحسب الميراث الشرعي، لوالدي لم يخلف من الأولاد غيري أنا وأخي الشقيق.

لكن أخي …….، الذي يسكن في منطقة ………، ويعمل في شركة، رقم الهاتف ………، قد استولى على جميع تلك الأرضية.

حاولت بكل الطرق الودية أن يعطيني نصيبي من تلك الأرض لكنه ما زال يماطل منذ فترة زمنية، لكن كل تلك المحاولات باءت بالفشل.

ولذلك اضطررت إلى كتابة شكوى، ومن ثم رفعها إلى سيادتكم؛ من أجل النظر فيها، وإجبار أخي على إعطائي نصيبي من تلك الأرض.

فليس لي أحد- بعد الله تعالى- إلا عدالتكم في استخراج حقي، فأنا امرأة أرملة ليس لي والد ولا ولد، يقوم بانتزاع حقي.

لكنت آمل من أخي وشقيقي أن يكون سندا لي في الخطوب والمدلهمات، لكنه- للأسف- كان أو من يستغل ضعفي ويصادر حقوقي.

ولذلك لجأت إليكم- بعد الله تعالى- وأنا على يقين أنكم لن تخذلوني ولن تتخلوا عني، فأنتم تقفون دوماً في صف المظلومين.

أسأل الله تعالى أن يوفقكم ويسعدكم، وأن ينصركم على من عاداكم.

وتقبلوا خالص الشكر وجزيل التقدير والاحترام.

مقدمة الشكوى/

رقم الهاتف/

التوقيع/

شكاوي وزارة العمل

لقد خصصت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية رقم خاصا للتواصل مع مكتب العمل؛ من أجل تقديم شكوى ضد صاحب العمل، أو أي مؤسسة يعمل فيها ذلك الشخص.

وتخصيص الرقم الخماسي 19911؛ من أجل تسهيل إجراءات الشكوى إلى مكتب العمل، حيث يتم الرد على الاتصال بتسع لغات هي: ( اللغة العربية، اللغة الإنجليزية، اللغة الهندية، اللغة الأندونيسية، اللغة الفلبينية، اللغة البنغالية، الأوردو، تقالولا ).

ويمكن للشخص كتابة شكوى وتقديمها مكتب العمل، بحسب آليات محددة، مترتبة على نوع الشكوى المقدمة على النحو الآتي:

أولًا: آلية تقديم شكوى في مكتب العمل ضد شركة

إن عقود العمل المبرمة بين الشركات وبين موظفيها، تتسم بوجود طرف قوي هي تلك الشركة، وطرف آخر ضعيف، هو العامل أو الموظف.

ولذلك قد تتسلط إدارة الشركة في هضم حقوق موظفيها أو حرمانهم من بعض حقوقهم، أو تكليفهم بأعمال شاقة مع عدم دفع أجور مجزية، مقابل تلك الأعمال.

وحرصا من وزارة العمل السعودية على توفير بيئة عمل مناسبة للعمال والموظفين، ورفع الظلم والجور عنهم، أتاحت خدمة تقديم شكوى إلى مكتب العمل ضد تلك الشركات.

وتتمثل آلية تقديم شكوى في الخطوات الآتية:

1. الدخول إلى موقع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، عبر هذا الرابط https://mlsd.gov.sa/.
2. إدخال البيانات والمعلومات المطلوبة.
3. إدخال اسم المستخدم، وكلمة المرور.
4. بعد الدخول إلى الموقع سوف تظهر لك قائمة ببعض الخدمات الإلكترونية، اختر خدمة تقديم شكوى.
5. قم بالضغط على خيار تقديم شكوى، ثم قم بتعبئة النموذج الإلكتروني الذي ظهر لك.
6. قم بإرسال جميع المعلومات المسجلة عن تلك الشركة في مكتب العمل السعودي.
7. انتظر لمدة أسبوع من تاريخ تقديم الشكوى، ثم يمكنك الاطلاع على نتيجة الشكوى، من خلال نافذة الاستعلام عن شكوى في وزارة العمل والتنمية الاجتماعية.
8. في حال كنت مواطناً سعودياً، يمكنك الاستعلام من خلال إدخال رقم الهوية الوطنية، أما إن كنت مقيماً فأدخل رقم الإقامة.

ثانياً: تقديم شكوى ضد الكفيل في مكتب العمل

تعتبر المملكة العربية السعودية من أكثر بلدان العالم التي تستقبل العمالة الوافدة؛ وذلك لوجود فرص عمل متنوعة وشاغرة.

وهذا عائد إلى القوة الاقتصادية والصناعية التي تتمتع بها المملكة العربية السعودية، سواء في القطاع الحكومي أو في القطاع الخاص.

ومن المعلوم أن العمالة الوافدة لا يُسمح لها بدخول المملكة العربية السعودية وممارسة الأعمال والوظائف فيها، إلا بوجود كفيل.

غير الكفيل قد يكون منعدم الضمير؛ ولذلك يغلب مصلحته الشخصية على حساب ذلك العامل، وقد يسلبه بعض حقوقه.

ولأجل ذلك وفرت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية خدمة تمكن تلك العمالة الوافدة من تقديم شكوى ضد الكفيل.

وفي اضطرار العامل إلى تقديم شكوى ضد الكفيل، فإنه يجب عليه- عند كتابة شكوى- أن يراعى الآتي:

1. أن تتسم تلك الشكوى بالوضوح، بحيث تكون مرتبة ومتسلسلة الأفكار.
2. يجب أن تتضمن تلك الشكوى حيثيات المشكلة وصياغتها بشكل منطقي.
3. كتابة بيانات الشخص المدعي، حيث تتضمن تلك البيانات اسم مقدم الشكوى، ورقم الإقامة، ورقم الهاتف.
4. كتابة بيانات الشخص المدعى عليه “الكفيل”، حيث تتضمن تلك البيانات الاسم وعنوان السكن ورقم الهاتف.
5. يجب أن يتم إرفاق جميع المستندات والوثائق التي تؤيد تلك الشكوى في مكتب العمل.
6. ينبغي أن يتم إرفاق صورة من الهوية الوطنية للشخص المدعى عليه، الذي هو الكفيل.

كيفية كتابة شكوى خطاب رسمي لجهة حكومية

غالباً ما يحتاج الفرد- خصوصا الموظف الحكومي- إلى كتابة شكوى إلى جهة حكومية، سواء كانت تلك الجهة التي يعمل فيها، أو إلى جهة حكومية أخرى؛ لأي سبب كان.

وعند حاجة الإنسان إلى كتابة شكوى خطاب رسمي لأي جهة حكومية، فإن عليه مراعاة العناصر الآتية:

أولا: ترويسة الشكوى:

حيث ينبغي كتابة عنوان الشخص مقدم خطاب الشكوى في أعلى الورقة، ويكون وفق الترتيب الآتي:

اسم الشارع/

اسم المدينة/

الرمز البريدي/

تاريخ تقديم الشكوى/

ثانياً: العنوان الداخلي:

ويتم فيه كتابة عنوان الجهة الحكومية المرسل إليها على ما يلي:

كتابة اسم الشارع/

اسم الجهة المقدم إليها الشكوى/

ثالثاً: كتابة التحية:

وتكون التحية بالألفاظ التي تعبر عن التحية والاحترام والتقدير.

رابعاً: كتابة مضمون الشكوى:

حيث ينبغي أن تكون صياغة الشكوى بطريقة واضحة ومفهومة، وتكون بأسلوب مقنع ومؤثر غير متكلف فيه.

كما يجب أن يشمل الأدلة التي تؤكد صحة الشكوى، والأسباب التي ألجأته إلى ذلك.

خامساً: كتابة الخاتمة:

وتتضمن خاتمة خطاب الشكوى، الشكر والتقدير، مع ذكر بعض عبارات الدعاء.

سادساً: تذييل الشكوى:

ويكون تذييل كتابة شكوى بالآتي:

اسم المرسل/

التوقيع/

الختم/

كتابة تاريخ تقديم الشكوى، ويكون ذلك بذكر اليوم والشهر والسنة.

نموذج كتابة شكوى ضد شخص للشرطة

تبقى مراكز الشرطة والأمن هي الملاذ الآمن التي يلجأ إليه الشخص حين يتعرض للظلم والاعتداء عليه أو على ممتلكاته من أناس آخرين؛ من أجل تقديم شكوى إليها.

حيث إن العناصر الأمنية والعسكرية المنتشرة في أنحاء المملكة العربية السعودية، هي الأعين الساهرة، والأيادي الحامية للمواطنين السعوديين، والمقيمين والوافدين إلى المملكة.

وحين يتعرض الشخص إلى اعتداء فإنه يقوم بكتابة شكوى ومن ثم إرسالها إلى قسم الشرطة، كي تقوم بالواجب المنوط بها.

وهناك العديد من الخطوات التي ينبغي للشخص أخذها بعين الاعتبار عند صياغة الشكوى إلى قسم الشرطة، وهي على النحو الآتي:

أولاً: نقوم بكتابة اسم الشخص أو الجهة الشرطية، أو المركز الأمني الذي سيتم تقديم الشكوى إليه.

ثانياً: كتابة التحية اللازمة والمناسبة.

ثالثاً: كتابة موضوع الشكوى، بحيث تكون تراعى فيه العديد من النقاط، وهي:

1. اختصار الكلام بالقدر الممكن؛ لأن التطويل الممل في الشكوى قد يؤدي إلى تجاهلها.
2. وضوح العبارات، وسهولة فهمها، من غير تعقيد في استخدام المصطلحات غير المشهورة.
3. استخدام الأساليب المقنعة، التي تتسم بالتأثير على القارئ.
4. ذكر الأسباب الملجئة إلى كتابة الشكوى إلى قسم الشرطة.
5. كتابة اسم الشخص المدعى عليه، وعنوان سكنه، ومقر عمله، ورقم هاتفه، وأي معلومات أخرى تساعد على التواصل به والوصول إليه.

رابعاً: كتابة خاتمة لتلك الشكوى، وتتضمن تلك الخاتمة ما يأتي:

1. عبارات الرجاء بقبول الشكوى والنظر فيها.
2. الدعاء للجهة الشرطية المقدم إليها الشكوى.
3. الشكر والتقدير والعرفان.

خامساً: تذييل الشكوى ببيانات ومعلومات الشخص مرسل الشكوى، وتتضمن الآتي:

اسم مقدم الشكوى/

الرقم الوطني/

عنوان السكن/

رقم الهاتف/

تاريخ تقديم الشكوى/

التوقيع/

كتابة شكوى

بسم الله الرحمن الرحيم

سيادة مدير قسم الشرطة …………………….. المحترم.

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أما بعد:

الموضوع: شكوى ضد أحد الجيران.

أنا الموطن ……….، أسكن في منطقة ………..، شارع ……..، الرقم الوطني ………….

سيادة المدير:

اقدم إليكم شكوى ضد جاري ……….، الذي يعمل في ……..، ويحمل الرقم الوطني …………، رقم الهاتف ………

حيث إنه قام بالاعتداء بالضرب على أحد أولادي بتهمة كسر نافذة منزله، مع أن هناك الكثير من الشهود الذين يبرئون ولدي من القيام بذلك، وأن من كسر نافذة منزله هو شخص آخر.

فأرجو من سيادتكم النظر في هذه الشكوى وعمل اللازم؛ من أجل ردع ذلك الشخص المعتدي، وجبر الضرر الذي لحق ولدي جراء ذلك الاعتداء.

حفظكم الله من كل سوء وشر ومكروه، ووفقكم إلى كل خير وبر.

وتقبلوا خالص الشكر وجزيل التقدير والامتنان والعرفان.

مقدم الشكوى/

رقم الهاتف/

التوقيع/

كل الأمنيات أن يكون مقال كتابة شكوى قد نال إعجابكم واستحسانكم ورضاكم، حيث عرضنا لكم فيه كيفية كتابة الشكاوى المختلفة، التي تضمنت شكوى وزارة العمل، ومركز الشرطة وغيرها، يمكنكم التواصل معنا عبر الواتس آب على الرقم / 0533243424