بأجمل الأساليب، وأروع الكلمات نوضح كيفية صياغة خطاب شكوى، مع ذكر خطواتها النظرية والعملية، وكيفية تقديمها، يمكنكم التواصل معنا عبر الواتس آب على الرقم 0533243424
صياغة خطاب شكوى
قد يواجه الإنسان في هذه الحياة بعض المشاكل المتعلقة بشخصه، أو قد تكون متعلقة بممتلكاته أو وظيفته، أو غير ذلك من الأسباب.
ولأجل ذلك فإن الناس يسلكون طرائق متعددة من أجل انتهاء تلك المشاكل التي تنغص عليهم حياتهم، وتحرمهم من راحتهم وسعادتهم وهنائهم في معيشتهم.
غير أن تلك الطرق والوسائل التي يُقدم عليها أولئك الأشخاص الذين حصلت عليهم بعض المشاكل، قد تكون غير قانونية، أو غير مشروعة.
حيث إن البعض منهم قد يحاول أن يأخذ ثأره بنفسه، وذلك من خلال الاعتداء على الشخص الذي قام بالاعتداء عليه أو على ممتلكاته، وهذا لا شك في أنه يزيد المشكلة تعقيداً، وقد يتعذر حلها بسهولة.
لكن الطريقة الصحيحة والقانونية، أن يعمد الشخص إلى صياغة خطاب شكوى، ثم تقديم تلك شكوى إلى الجهات المعنية، ضد أي شخص أو جهة ظلمته أو سلبته حقوقه.
فالشكوى هي الطريقة القانونية المشروعة التي يستطيع الشخص من خلالها أن يسترجع حقوقه، ويرفع الظلم عن نفسه، وذلك في حال إرسالها إلى الجهات المعنية.
كيف اكتب خطاب شكوى؟
هذا تساؤل يطرأ على الكثير من الناس الذين يتعرضون للظلم من قبل مرؤوسيهم، أو من قبل أشخاص أو مؤسسات الدولة.
ولأجل الإجابة على هذا التساؤل، وبيانًا للفائدة، فإننا سوف نوضح لكم في خطوات صياغة خطاب شكوى، بطريقة صحيحة.
حيث يستطيع القارئ الاستفادة منها، وتطبيقها عند الحاجة إليها، وتتمثل كيفية صياغة خطاب شكوى في الخطوات الآتية:
الخطوة الأولى: كتابة ترويسة الشكوى
والمقصود بالترويسة هي بيانات الجهة المرسل إليها الشكوى، وذلك مثل:
وزارة التربية والتعليم
مكتب التربية والتعليم بمحافظة…..
إدارة التربية والتعليم بمدينة ……..
وتكون ترويسة الشكوى في أعلى يمين الصفحة الأولى.
الخطوة الثانية: تحديد اسم الجهة المرسل إليها الشكوى
حيث تختلف اسم الجهة التي يعمد الشخص إلى صياغة خطاب شكوى لها، بحسب نوع تلك الشكوى، فقد تكون تلك الجهة هي المحكمة، أو ديوان المظالم، أو وزارة العمل، أو غيرها من الجهات التي تختص بالنظر في بعض القضايا والمشاكل.
ولأجل ذلك فإنه من اللازم تعيين الجهة المرسل إليها خطاب الشكوى؛ لأن عدم تحديد ذلك يؤدي إلى رفض قبول تلك الشكوى.
الخطوة الثالثة: تحديد موضوع الشكوى
من المعلوم أنه ما خطاب شكوى إلا وله موضوع محدد يتحدث عنه، فقد تكون الشكوى بسبب اعتداء جسدي، وقد تكون بسبب حرمان من حقوق، أو وغيرها أنواع الشكاوى.
ولأجل ذلك فإنه يلزم أن يكون هناك موضوع واضح ومفهوم، يوضح فحوى صياغة خطاب شكوى التي تم تقديمها.
الخطوة الرابعة: عبارات الشكر والتقدير
حيث إنه من المستحسن أن يبدأ الشخص صياغة خطاب شكوى بتقديم عبارات الشكر والعرفان على الشخص الذي سيتم إرسال الشكوى إليه؛ ففي ذلك تهيئة للنفس للنظر والاطلاع على تفاصيل الشكوى.
الخطوة الخامسة: ذكر البيانات الشخصية لمقدم الشكوى
فمن الضروري أن يتم كتابة البيانات والمعلومات الشخصية لمقدم الشكوى، وذلك مثل:
الاسم …………، الرقم الوطني أو رقم الإقامة ……..، مكان السكن ……….، مقر العمل ………..
الخطوة السادسة: كتابة البيانات الشخصية للشخص المدعى عليه
حيث يتم ذكر جميع البيانات التي تسهل التواصل به من قبل الجهات المختصة، وذلك مثل:
الاسم كاملا ……….، مكان السكن …………، الرقم الوطني ……….. مكان العمل ………، رقم الهاتف ……..
الخطوة السابعة: ذكر تفاصيل الشكوى
حيث إنه عند صياغة خطاب شكوى يلزم ذكر جميع التفاصيل المتعلقة بها، وذلك من حيث الآتي:
- تاريخ وقوعها.
- مكان حدوثها.
- الأسباب التي أدت إليها.
- الأضرار التي ترتبت على ذلك.
- الشهود الذين حضروا وقت وقوعها.
الخطوة الثامنة: لفت نظر القارئ بإعادة عبارات وألفاظ الدعاء والشكر
فمن الأفضل أن يختم الشخص صياغة خطاب شكوى بالدعاء والشكر والثناء والامتنان على الشخص أو الجهة المقدم إليها الشكوى.
الخطوة التاسعة: تذييل الشكوى
الاسم الرباعي/
رقم الهاتف/
التوقيع/
اطلع معنا على: كتابة شكوى
خطاب شكوى على الكفيل
تعتبر المملكة العربية السعودية من أكبر الدول التي تستقبل العمالة الوافدة من مختلف الدول العربية والإسلامية وغيرها.
ومن المعلوم أن نظام العمالة الوافدة في المملكة العربية السعودية، تشترط وجود كفيل للعامل الأجنبي، بحيث يكون تحت كفالته.
حيث يكون بينهما عقد عمل يتم الاتفاق عليه بين الطرفين والتوقيع عليه، ويجب على الطرفين الالتزام بالبنود والشروط الواردة في عقد العمل المبرم بينهما.
غير أنه في بعض الأحيان قد يحصل بينهما خلاف، خصوصاً أن بعض الكفلاء قد يحرمون العمال من بعض حقوقهم، أو يقومون بفصلهم من العمل بدون سبب مجيز لذلك.
ولأجل ذلك يضطر العامل إلى صياغة خطاب شكوى ضد الكفيل، ومن ثم إرسالها إلى مكتب العمل السعودي؛ للنظر فيها.
ضوابط كتابة شكوى على الكفيل
هناك عدة ضوابط ومعايير ينبغي أن يلتزم بها الشخص عند صياغة خطاب شكوى ضد الكفيل، ومن تلك الضوابط ما يأتي:
- أن تكون عبارات الشكوى واضحة ومفهومة، ولا يوجد فيها أي لبس أو إشكال، سواء من حيث الصياغة، أو من حيث الكتابة الصحيحة.
- أن يتم تحديد الجهة التي سوف يتم إرسال الشكوى إليها، وهي مكتب العمل.
- أن تحتوي الشكوى على جميع المعلومات والبيانات الشخصية للمدعي: الاسم كاملًا، رقم الإقامة، مهنة الإقامة، رقم الهاتف، عنوان السكن، مكان العمل، التوقيع.
- أن تحتوي الشكوى على جميع المعلومات والبيانات الشخصية للمدعى عليه ” الكفيل”.
- إرفاق جميع المستندات والوثائق التي تؤيد تلك الشكوى المقدمة، وذلك مثل عقد العمل وغيره.
نموذج خطاب شكوى ضد الكفيل
بسم الله الرحمن الرحيم
إلى سيادة مدير مكتب العمل بمنطقة الرياض …….. حفظكم الله ورعاكم.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أما بعد:
الموضوع/ شكوى ضد الكفيل.
يسعدني- في البداية- أن أقدم إليكم جزيل الشكر والعرفان والامتنان على جهودكم الطيبة في حل جميع المشاكل المتعلقة بالأيدي العاملة، سواء من العمالة الوافدة أو من غيرها.
سيادة المدير:
أنا العامل ……………، أحمل الجنسية …………، رقم الإقامة ………..، مكان العمل …………، مقر السكن ………، المهنة ………..
أقدم إلى سيادتكم شكوى ضد كفيلي ………..، يحمل الجنسية السعودية، عنوان السكن ………..، مكان العمل ………، رقم الهوية الوطنية ………، رقم الهاتف ……..
سيادة المدير:
لقد كان السفر إلى المملكة العربية السعودية من أجل الحصول على فرصة عمل، هي حلم طال انتظاره، وبذلت فيه كل ما أستطيع؛ للوصول إلى ذلك.
حيث إنه قبل ثلاث سنوات، حصلت على فيزا عمل هنا في مدينة الرياض، للعمل في محل خياطة وتفصيل الملابس.
حيث تم إبرام عقد العمل بيننا، ومن ضمن بنود الاتفاق في عقد العمل أن يكون الراتب الشهري ثلاثة آلاف ريال سعودي، قابل للزيادة بعد أن تمر سنتان من بدء العمل.
سيادة المدير:
لقد مضت سنة واحدة منذ أن بدأت فترة استحقاقي للزيادة في الراتب الشهري، بحسب عقد العمل المبرم بين الطرفين.
وفي الوقت الذي كنت أنتظر تلك الزيادة، تفاجأت أنه في نهاية الشهر الماضي قد خصم جزءً من الراتب الشهري الأساسي بحجج واهية.
بل قد قام بالاستغناء عني وفصلي من العمل، وزيادة على ذلك قام بالإبلاغ عني بالهروب، مع أني إلى قبل يومين من تاريخ تقديم هذه الشكوى وأنا أعمل في المحل المملوك له.
فأرجو من سيادتكم التكرم بالنظر في صياغة خطاب شكوى المرسل إليكم،
وإنصافي من الكفيل، فقد بالغ في ظلمي وقهري بدون وجه حق.
أسأل الله تعالى أن يحفظكم جميعًا، وأن يجنبكم كل سوء وشر ومكروه، وأن يوفقكم إلى كل خير.
وتقبلوا خالص الشكر وجزيل التقدير والامتنان والعرفان.
مقدم الشكوى/
رقم الهاتف/
التوقيع/
خطاب شكوى تشويه سمعه
بسم الله الرحمن الرحيم
إلى سيادة القاضي ………………….. وفقكم الله تعالى
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أما بعد:
الموضوع/ شكوى تشويه سمعة.
أنا المواطن …………، الرقم الوطني ………..، أسكن في مدينة …………، أعمل في شركة ……..، في منطقة …….
أقدم إلى سيادتكم شكوى تشويه سمعة ضد المدعو ………، عنوان السكن ……… الرقم الوطني ……..، مكان العمل …………، رقم الهاتف ……….
سيادة المدير:
إن أغلى شيء في حياة الإنسان هي سمعته، فالسمعة الطيبة للشخص تجعل له المكانة والقبول بين أفراد المجتمع.
وبالعكس فإن سمعة الشخص غير الجيدة، تجعله منبوذًا بين المجتمع، لا يُسمع له رأي، ولا يقبل له طلب، بل يكون منكس الرأس بين الناس.
سيادة المدير:
أنا أعمل في شركة ………، منذ خمس سنوات، ولم يحصل أن ارتكبت أي عمل غير أخلاقي يؤثر على سمعتي بين الناس.
وقد حصلت سرقة بعض الأدوات الأجهزة الإلكترونية من تلك الشركة التي أعمل فيها، وكنت يوم وقوع تلك السرقة في إجازة مرضية.
وبالرغم من عدم وجودي في الشركة يوم وقوع السرقة، إلا أن أحد زملائي في العمل اتهمني بالوقوف خلف تلك الحادثة.
وبعد التحقيقات تم الوصول إلى الشخص الذي قام بالسرقة، وتم ضبطه من قبل الأجهزة الأمنية المختصة.
ولأجل أخذ حقي وإنصافي من ذلك الشخص الذي قام باتهامي بالسرقة، عمدت إلى صياغة خطاب شكوى تشويه سمعة، وأرسلته إلى سيادتكم.
فأرجو من سيادتكم التكرم بالنظر في هذه الشكوى، والقيام باللازم.
وفقكم الله تعالى ورعاكم.
وتقبلوا خالص تحياتي لكم.
مقدم الشكوى/
رقم الهاتف/
التوقيع/
صيغة خطاب شكوى على الصندوق العقاري
يعتبر الصندوق العقاري من أهم المؤسسات الحكومية التي تقوم بمساعدة المواطنين السعوديين، بغرض بناء منازل سكنية، أو غير تلك من الخدمات.
وعند تقديم المواطن السعودي طلبًا بالحصول على قرض من الصندوق العقاري، قد يواجه مشكلات في ذلك مع إدارة الصندوق العقاري.
ولأجل تقديم صياغة خطاب شكوى ضد الصندوق العقاري، فإنه يجب اتباع الخطوات الآتية:
- زيارة الموقع الرسمي لديوان المظالم.
- الدخول على نظام “معين”.
- اختيار خيار “الخدمات القضائية”.
- اختيار ” تسجيل جديد”.
- إدخال جميع البيانات والمعلومات المطلوبة، ولكي يصل إليك رمز التفعيل لابد أن تكون مسجلا في خدمة “أبشر”، وكذلك رقم جوالك.
- عد إلى نظام “معين”، ثم قم بتسجيل الدخول.
- قم برفع الشكوى، ثم أكمل باقي الإجراءات المطلوبة.
نموذج شكوى ضد الصندوق العقاري
بسم الله الرحمن الرحيم
إلى سيادة رئيس ديوان المظالم ……………….. المحترم.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أما بعد:
الموضوع/ شكوى ضد الصندوق العقاري بمدينة جدة.
أنا المواطن ………..، رقم الهوية الوطنية ……….، عنوان السكن ……….، أعمل في وظيفة معلم في مدرسة …….. ، بمنطقة …………
أقدم إليكم شكوى ضد الصندوق العقاري في مدينة جدة، حيث إني قدمت طلب قرض عقاري؛ من أجل بناء سكن خاص بي.
فأنا منذ أن تزوجت قبل ست سنوات، لم أستطع شراء أو بناء منزل أسكن فيه، وذلك بسبب أسعار العقارات المرتفعة.
وقد قدمت طلب الحصول على قرض من الصندوق العقاري، فأنا موظف حكومي، ومن حقي الحصول على قرض بحسب القانون واللوائح المنظمة.
ومنذ سنة قدمت ذلك الطلب، لكني أجد مماطلة من القائمين على إدارة الصندوق العقاري، بالرغم من استيفائي جميع الشروط المطلوبة.
فأرجو من سيادتكم التكرم بالنظر في صياغة خطاب شكوى المقدم إليكم، والتوجيه بمنحي قرضا بقيمة …….؛ كي أستطيع شراء منزل أسكن فيه أنا وأسرتي.
أسأل الله تعالى أن يوفقكم ويسعدكم.
وتقبلوا خالص الشكر والتقدير والعرفان.
مقدم الشكوى/
رقم الهاتف/
التوقيع/
عرضنا لكم في مقال صياغة خطاب شكوى، خطوات كتابتها، مع ذكر نماذج من صيغ شكوى ضد الكفيل، وضد الصندوق العقاري، وكذلك شكوى تشويه سمعة، يمكنكم التواصل معنا ومراسلتنا عبر الواتس آب على الرقم 0533243424
